Retur og bytte

Kriterier for retur (netthandel)

For å godkjenne retur må følgende være oppfylt:

• Retur må skje innen 30 dager fra mottatt ordre.

• Varen må være ubrukt, ikke vasket eller endret. Originale merkelapper (hang-tags, prisetiketter) må være intakte.

• Sko må returneres i original skoeske.

• Kroppsnære produkter (undertøy, sokker og badetøy) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

 

Slik returnerer du (netthandel)

• Fyll ut returskjemaet – Husk korrekt antall og varenummer.

• Pakk varene godt, legg ved returskjemaet.

• Fest returetiketten – Fjern eller dekk til gammel fraktetikett.

• Lever pakken hos PostNord utleveringssted (Ikke pakkeboks, Posten Norge eller Porterbuddy).

• Behold kvittering fra PostNord som bevis.

Tilbakebetaling skjer innen 3–10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent. Refusjon skjer til samme betalingsmetode (kort, Vipps). Fakturakunder får kreditnota fra Klarna.

🔹 Fraktkostnader refunderes ikke
🔹 Retur sendt med annet fraktselskap er på eget ansvar

 

Bytte av vare (netthandel)

Vi tilbyr ikke direkte bytte via nettbutikken. Slik gjør du:

• Returner varen og få pengene tilbake.

• Bestill ønsket ny vare i nettbutikken.

• Hadde du en kampanje eller annen prisfordel på første ordre? Kontakt kundeservice på kundeservice@matchfashion.no med ordrenummer, så hjelper vi deg.

Bytte i butikk (netthandel)

• Du kan bytte til en annen vare med samme eller høyere pris.

• Ingen kontantutbetaling eller gavekort ved bytte.

• Ikke mulig å bytte til en billigere vare og få mellomlegget tilbake.

 

Retur ved kjøp i butikk (fysisk hos Match)

• 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer. Varen må være ubrukt og i originalemballasje.

• Kvittering må fremvises – den er ditt kjøpsbevis og viser gjeldende vilkår.

• Salgsvarer kan byttes eller gis tilgodekort – ingen penger tilbake.

• Varer kjøpt i fysisk butikk må returneres i butikk – ikke via nettbutikken.

Har du spørsmål? 📧 Kontakt oss på: kundeservice@matchfashion.no