Retur og bytte
Returvilkår (netthandel)
For at en retur skal godkjennes:
- Returen må sendes innen 30 dager etter mottatt ordre.
- Varen må være ubrukt, uvasket og uendret, med originale merkelapper intakte.
- Undersøk feil og mangler, og meld fra så snart de oppdages. Sjekk e-posten din for eventuell informasjon som er mottatt om saken.
- Sko må returneres i original skoeske.
- Undertøy, sokker, strømpebukser og badetøy kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
- For badetøy må beskyttelsesplasten være intakt
Slik returnerer du
- Fyll ut returskjemaet.
- Pakk varene godt og legg ved skjemaet.
- Fest returetiketten og fjern/dekk til gammel etikett.
- Lever pakken hos et PostNord-utleveringssted.
- Ta vare på kvitteringen som dokumentasjon.
Tilbakebetaling
- Refusjon behandles innen 3–10 virkedager etter godkjent retur.
- Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode.
- Klarna-faktura krediteres automatisk.
Viktig informasjon
- Fraktkostnader refunderes ikke.
- Returetiketten som tilhører din ordre må benyttes, den skal ligge i pakken din. Ta kontakt med oss om du ikke har denne.
- Retur sendt med annet fraktselskap eller annen etikett sendes på eget ansvar.
Bytte av vare (netthandel)
Vi tilbyr ikke direkte bytte i nettbutikken.
Slik gjør du:
- Returner varen.
- Bestill ønsket vare på nytt.
Har du brukt kampanje eller rabattkode?
Kontakt oss på med referansenummer, så hjelper vi deg.
Bytte i butikk (varer kjøpt på nett)
Ta med:
- Varen(e)
- Ordrebekreftelse fra e-post
Viktig
- Ordrebekreftelse må vises ved bytte.
- Bytte gjelder kun mot vare til samme eller høyere verdi.
- Refusjon og gavekort utstedes ikke i butikk.
- Ønsker du refusjon, må varen returneres via PostNord.
Retur ved kjøp i butikk
- Sjekk din kvittering fra fysisk butikk for gjeldene returregler.
Spørsmål? Kontakt oss på kundeservice@matchfashion.no
Sist endret 21.09.2026