Logg inn for å få oversikt over dine ordre og hva slags kommunikasjon du ønsker med oss. For å lagre favoritter, så trenger du også å registrere deg.
Retur og bytte
Kriterier for retur (netthandel)
For å godkjenne retur må følgende være oppfylt:
-
Retur må skje innen 30 dager fra mottatt ordre.
-
Varen må være ubrukt, ikke vasket eller endret. Originale merkelapper (hang-tags, prisetiketter) må være intakte.
-
Sko må returneres i original skoeske.
-
Kroppsnære produkter (undertøy, sokker og badetøy) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
Slik returnerer du (netthandel)
-
Fyll ut returskjemaet – Husk korrekt antall og varenummer.
-
Pakk varene godt, legg ved returskjemaet.
-
Fest returetiketten – Fjern eller dekk til gammel fraktetikett.
-
Lever pakken hos PostNord utleveringssted (Ikke pakkeboks, Posten Norge eller Porterbuddy).
-
Behold kvittering fra PostNord som bevis.
Tilbakebetaling skjer innen 3–10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent. Refusjon skjer til samme betalingsmetode (kort, Vipps). Fakturakunder får kreditnota fra Klarna.
🔹 Fraktkostnader refunderes ikke
🔹 Retur sendt med annet fraktselskap er på eget ansvar
Bytte av vare (netthandel)
Vi tilbyr ikke direkte bytte via nettbutikken. Slik gjør du:
-
Returner varen og få pengene tilbake.
-
Bestill ønsket ny vare i nettbutikken.
-
Hadde du en kampanje eller annen prisfordel på første ordre? Kontakt kundeservice på kundeservice@matchfashion.no med ordrenummer, så hjelper vi deg.
Bytte i butikk (netthandel)
-
Du kan bytte til en annen vare med samme eller høyere pris.
-
Ingen kontantutbetaling eller gavekort ved bytte.
-
Ikke mulig å bytte til en billigere vare og få mellomlegget tilbake.
Retur ved kjøp i butikk (fysisk hos Match)
-
30 dagers åpent kjøp på ordinære varer. Varen må være ubrukt og i originalemballasje.
-
Kvittering må fremvises – den er ditt kjøpsbevis og viser gjeldende vilkår.
-
Salgsvarer kan byttes eller gis tilgodekort – ingen penger tilbake.
-
Varer kjøpt i fysisk butikk må returneres i butikk – ikke via nettbutikken.
Har du spørsmål? 📧 Kontakt oss på: kundeservice@matchfashion.no